Anda bisa menghubungi call center Batik Air 24 jam sehari.
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi atau membuat keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan. Peningkatan layanan semakin meningkatkan kualitas maskapai.
Pusat panggilan memungkinkan pelanggan untuk melakukan panggilan untuk berbagai tujuan. Pelanggan dapat meminta informasi tentang penerbangan mereka atau mengeluh tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Komunikasi ini dapat memungkinkan maskapai untuk mendapatkan timbal balik dari layanan yang diberikan untuk evaluasi nanti.
Staf call center memainkan peran penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang bidang geografi, seperti rute area pesawat ke zona waktu. Staf harus memahami rute yang dilalui pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak banyak karyawan yang perlu mengetahui harga tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf perlu tahu lebih banyak tentang tiket mulai dari harga, cara memesannya, dan cara mengubah jadwal keberangkatan ke cara tiket dibatalkan.
Hal terpenting yang perlu dikuasai karyawan call center adalah keterampilan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Anda juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif, dan efisien.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki oleh staf membuat pelanggan merasa puas setelah menelepon dengan call center Batik Air. Hal ini dikarenakan pelanggan menginginkan informasi mengenai keluhan atau penjelasan solusinya. Jika kemampuan komunikasi karyawan tidak baik maka akan mengecewakan pelanggan.
Tentang Batik Airways
Batik Air adalah anak perusahaan Lion Air, sebuah maskapai penerbangan swasta. Anak perusahaan berjalan di seluruh kategori layanan. Ini pertama kali beroperasi pada 5/03/2013. Rute pertama berjalan dari Jakarta ke Manado dan Balikpapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat menampung lonjakan penumpang tambahan tersebut. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai penerbangan baru. Perusahaan telah memperkenalkan 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi jumlah penumpang yang terus bertambah.
Maskapai ini memiliki rute ke 59 tujuan domestik dan internasional. Maskapai ini tiba di pulau-pulau dari Kalimantan, Nusa Tengara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Dari berbagai kalangan asing termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam dan Arab Saudi.
Awalnya, hanya sepuluh pesawat Boeing 737-900ER yang diterbangkan ke sana. Sejauh ini, ia mengoperasikan 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Ini memiliki status anak perusahaan, tetapi fasilitas yang diberikan kurang kompetitif daripada perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah Call Center Batik Air, yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi. Fasilitas ini juga dapat mengkomunikasikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan yang berprestasi. Ini telah memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Dalam kategori standar keselamatan penumpang, penghargaan ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Penghargaan ini tergolong bagus.
Penghargaan selanjutnya adalah untuk standar ISO. Sebagai maskapai dengan manajemen penundaan terbaik, maskapai penerbangan ini berlisensi ISO 9001:2005. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta dapat memberikan penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ada sejumlah keuntungan dari layanan yang mereka tawarkan. Maskapai penerbangan dengan kelas ekonomi dan bisnis menawarkan berbagai fasilitas. Maskapai penerbangan dengan harga terjangkau memiliki layar TV, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat pemeliharaan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan menyediakan perumahan bagi karyawannya, mulai dari kru darat hingga kru penerbangan. Meski hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air dapat menawarkan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas untuk mendukung bisnis penerbangannya. Fasilitas ini adalah bangunan pendidikan, hotel, dan alun-alun. Tak hanya itu, layanan pengiriman jalur udara juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Maskapai ini terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanannya.
Batik Air berbeda dengan Lion Air yang kerap terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini memiliki banyak pelanggan karena lebih aman jika dibandingkan dengan perusahaan induknya. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan kami.
Cara menghubungi call center Batik Air
Call center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah langsung menuju kantor pusat. Kantor tersebut beralamat di kantor pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Anda tidak hanya dapat datang ke kantor pusat kami, tetapi Anda juga dapat menghubungi call center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai ini customercare@batikair.com. Nomor telepon kami adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain markas besar, Anda dapat menemukan kantor di kota. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini hampir tersebar di seluruh Indonesia. Mudah menemukan cabang.
Call center Batik Air dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan tetap dapat meminta informasi atau menyampaikan keluhan tentang layanan maskapai. Keunggulan ini memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang call center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang call center Bat i k Air. Pertama, layanan ini mendapat kredit. Artinya, Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum Anda menghubungi call center. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat menelepon melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat mengajukan keluhan melalui telepon. Tanggapan akan diberikan dengan segera dan ramah oleh staf.
Anda dapat menghubungi call center Batik Airlines kami untuk informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu dalam seminggu, cara memesan dan membayar tiket Anda, cara mengubah jadwal keberangkatan dan cara membatalkan tiket Anda.
Selain untuk mendapatkan informasi, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan kepada Call Center Batik Air. Keluhan yang biasa disampaikan adalah mengenai tingginya harga tiket, kesulitan dalam pemesanan tiket, masalah keterlambatan, dan kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan menjadi pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center kami. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Pelanggan dapat menghubungi call center Batik Air untuk mendapatkan solusi . Staf akan memberikan jawaban yang cepat dan ramah.