Call center BCA merupakan fasilitas yang disediakan oleh manajemen Bank Central Asia (BCA) dalam upaya memberikan layanan pengaduan dari nasabah.7 Call center sendiri didefinisikan sebagai call center perusahaan atau kantor untuk menerima atau mengirimkan permintaan melalui telepon.
Nasabah BCA yang ingin berkomunikasi dengan bank, misalnya, apabila terdapat pertanyaan atau keluhan, dapat dihubungi melalui nomor cc. Anda dapat menghubungi contact center nomor 24 jam, melalui ponsel atau telepon rumah dari mana saja di Indonesia tanpa perlu memasukkan kode untuk setiap area.
Namun, biasanya untuk panggilan yang datang dari luar negeri anda harus menambahkan kode tertentu pada nomor call center BCA yang juga akan kita bahas dalam pembahasan kali ini. Selain itu, akan ada tarif pada nomor call center pelanggan Juji A untuk menghubungi CS Melal UI. Nasabah tidak perlu khawatir, karena biaya layanan untuk menghubungi nomor CC BCA sangat murah.
Menariknya, BCA, salah satu bank swasta terbesar, juga menawarkan call center tanpa memungut biaya layanan. Nasabah dapat menghubungi bank melalui WhatsApp, media sosial, email atau chat melalui website resmi. Untuk lebih jelasnya, dalam diskusi kali ini kami akan mengulas secara menyeluruh layanan call center BCA. Yuk disimak!
Nomor call center BCA dan layanannya
Bagi yang ingin menghubungi bank ini melalui layanan CC, jika anda berada di Indonesia anda bisa menekan hello BCA nomor di nomor 15 00 888 tanpa membuat kode area. Tim customer service yang menerima panggilan pelanggan melalui nomor tersebut akan menjawab sesuai dengan pertanyaan. Berikut beberapa hal yang sering ditanyakan oleh Hello BCA:
- Keluhan terkait masalah
Sebagian besar call center caller BCA menghadapi masalah baik sebagai nasabah maupun masyarakat umum. Misalnya kartu ATM yang tertelan sehingga memerlukan halangan sementara, pengalaman kasus penipuan, nomor rekening blok dan masalah lainnya.4 Umumnya, ketika nasabah menemui masalah mereka akan menghubungi CC Terlebih dahulu karena Hello BCA dapat dihubungi 24 jam sehari.
- Produk tersembunyi
Melalui Contact Centre, Anda juga dapat meminta informasi mengenai salah satu produk deposito yang ditawarkan oleh bank. Beberapa di antaranya adalah tabungan cressy, futures, tahapan dan masih banyak produk lainnya.
- Kartu kredit
Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan kartu kredit, Anda juga dapat meminta informasi ini melalui Hello BCA. Anda mungkin bertanya jenis kartu kredit mana yang paling cocok atau memenuhi kriteria. Selain itu, pelanggan yang sudah memiliki kartu kredit juga dapat mengajukan permohonan kenaikan limit melalui call center.
- Layanan Pinjaman
Layanan terkait dana kredit sangat umum dalam kegiatan perbankan termasuk BCA. Anda dapat bertanya tentang informasi pinjaman yang tersedia yang mencakup persyaratan, tenor, bunga, dan detail lainnya.
- BCA Siariah
Banyak nasabah juga menghubungi call center BCA untuk menanyakan mengenai layanan syariah, misalnya untuk dana dan deposito.
- asuransi
Produk-produk tersebut, yang dikenal sebagai bancassurance, termasuk provisa ciariah, max/platinum, platinum siariah, dan produk asuransi lainnya.
Seperti yang telah disebutkan di atas, selain pertanyaan mengenai produk BCA, Anda juga dapat mengajukan permohonan pembukaan rekening baru melalui call center. Selain itu, saat ini, Bank Central Asia telah menyediakan layanan pembukaan rekening secara online melalui internet banking dan m-banking.
Tarif Layanan Call Center BCA
Biaya layanan akan dikenakan dari pelanggan untuk menghubungi pusat panggilan bank. Jika Anda menghubungi melalui ponsel, gunakan nomor +62 21 15000 888 di mana nantinya Anda akan dikenakan tarif mulai dari Rp 220 per 2 menit. Informasi tentang biaya layanan ini dapat bervariasi tergantung pada kebijakan dan jenis penyedia yang digunakan untuk melakukan panggilan.
Sebelum menghubungi Hello BCA, sebaiknya anda menyiapkan data diri seperti nama lengkap, tanggal lahir, nomor rekening dan nama ibu kandung anda. Hal ini dikarenakan umumnya saat menghubungi customer service perbankan Anda pasti akan diberikan beberapa pertanyaan konfirmasi terlebih dahulu untuk melindungi transaksi nasabah.
Dengan menyiapkan data yang diperlukan dan pertanyaan apa yang akan Anda bagikan, itu akan menghemat tingkat layanan telepon. Namun, jika Anda tidak ingin mengenakan biaya layanan, Anda dapat menghubungi BCA melalui WhatsApp, yang akan kami cantumkan dalam sub-diskusi berikutnya.
Cara menghubungi BCA melalui WhatsApp
Nasabah juga dapat menghubungi bank melalui nomor WhatsApp selain nomor CC tersebut. Layanan terbaru BCA ini sangat memudahkan nasabah karena tarif telepon tidak dikenakan biaya dari mereka. Apalagi meski berkomunikasi melalui WhatsApp, pelanggan tetap bisa bertanya mengenai berbagai produk layanan atau menyampaikan keluhan.
Tidak hanya itu, call center juga dapat dihubungi selama 24 jam penuh waktu melalui nomor WhatsApp ini yaitu tidak ada batasan waktu. Sehingga Anda bisa mendapatkan respon cepat dari BCA ketika anda membutuhkan informasi yang berbeda-beda. Namun, Anda hanya dapat menggunakan fitur obrolan dan tidak menggunakan fitur panggilan video atau pesan suara.
Apakah Anda sudah mengetahui cara menghubungi call center BCA melalui nomor WhatsApp ? Di sini kami memberikan informasi tentang nomor telepon resmi dan cara menghubunginya:
- Simpan nomor telepon whatsApp 0811 1500 998 di ponsel Anda. Ingat, hanya ada satu nomor WA bank dan namanya adalah “Bank BCA” dan logo terverifikasi tersebut tertera agar tidak tertipu jika ada nomor lain yang mencoba menghubungi Anda atas nama BCA.
- Untuk memulai percakapan, buka kontak yang disimpan sebelumnya dan ketik pesan yang dimulai di #HaloBCA. Setelah beberapa waktu, tim layanan pelanggan atau admin akan membalas obrolan Anda.
- Kemudian Anda dapat mengirimkan pertanyaan atau keluhan yang ingin Anda sampaikan. Misalnya: “Saya ingin bertanya tentang pinjaman yang belum dibuka, jadi bagaimana Anda melakukannya?”. Setelah itu, seseorang tetap menunggu jawaban dari CS yang biasanya tidak memakan waktu lama.
Fyy, kolom chat akan diselesaikan oleh tim customer service jika CS sudah membalas pesan anda dan tidak ada respon lagi untuk waktu yang lama. Anda juga dapat mengirim foto dalam format PNG, JPEG atau JPG melalui obrolan. Keingintahuan? Anda bisa mencobanya sendiri, jika membutuhkan informasi, tidak ada salahnya menghubungi BCA melalui WhatsApp.
Cara menghubungi call center Hello BCA secara gratis
BCA juga menyediakan layanan layanan customer care lainnya yang tidak dipungut biaya pembiayaan, antara lain:
- Melalui Twitter
Hal ini @haloBCA nama akun twitter bang yang dapat Anda hubungi melalui DM atau mention ketika anda memiliki pertanyaan mengenai produk BCA. Akuntidak boleh dikunci sehingga CS Twitter BCA dapat membalas pesan yang Anda kirim.
- Dengan dialog
Buka situs web resmi bank dan Anda dapat menggunakan fitur obrolan yang tersedia. Alamat situs web resmi bca.co.id, nanti Anda dapat melihat messenger pop up di sudut kanan bawah halaman situs.
- Melalui Email
Alamat email Hello BCA ada di halobca@bca.co.id dapat Anda gunakan untuk menghubungi tim customer service ketika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan. Biasanya admin email akan mendiskusikan pesan Anda dalam waktu 24 jam, tetapi ada kemungkinan bahwa itu mungkin cepat.
Nah, bagi Anda yang berencana menghubungi customer service BCA, Anda bisa menggunakan salah satu call center di atas. Catat dan simpan informasi mengenai call center BCA, sehingga dapat berguna kapan saja jika diperlukan.