Call Center Batik Air dapat dihubungi dalam waktu 24 jam
Call Center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan tujuan yang berbeda-beda. Pelanggan dapat meminta informasi penerbangan atau mengeluh tentang layanan yang disediakan oleh maskapai. Pemberitahuan ini dapat mengarahkan maskapai untuk mendapatkan timbal balik sehubungan dengan layanan yang diberikan untuk evaluasi selanjutnya.
Karyawan call center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, misalnya, tentang rute wilayah pesawat ke zona waktu. Personel harus memahami rute lewat pesawat dan distribusi zona waktu.
Tidak cukup sampai di sana, karyawan harus mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf perlu mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat, mulai dari harga, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan untuk membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dipelajari karyawan call center adalah keterampilan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dalam bentuk pidato yang tepat, efektif dan efisien.
Kemampuan komunikasi staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan call center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan penjelasan mengenai informasi atau solusi terkait pengaduan tersebut. Jika keterampilan komunikasi karyawan buruk, ini akan mengecewakan pelanggan.
Oleh Batik Air Airlines
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan beroperasi dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang ditempuh adalah dari Jakarta menuju Manado dan Balikpapan.
Batik Air menciptakan Lion Air karena tidak tahan dengan peningkatan penambahan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan menciptakan maskapai penerbangan baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi meningkatnya jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun di luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di bidang kegiatan luar negeri, antara lain Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Pada awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Hingga saat ini, telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, peluang yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan induk perusahaan. Salah satu objeknya adalah call center batik air , yang dapat memuaskan keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan yang berprestasi. Ini telah memenangkan banyak penghargaan, seperti ISSA. Penghargaan ini diberikan oleh IATA di industri standar keselamatan penumpang pada Januari 2016. Penghargaan ini diklasifikasikan sebagai hadiah yang bagus.
Hadiah selanjutnya adalah standar ISO. Memperoleh lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai dengan manajemen keterlambatan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini ternyata menjadi manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan hadiah, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Mengingat kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai pilihan. Maskapai yang ditawarkan dengan harga murah ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan barang bawaan yang cukup.
Dari segi peralatan dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat pemeliharaan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan hunian bagi karyawannya, mulai dari awak darat hingga awak pesawat. Meski hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai pilihan.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Kamar-kamar ini adalah bangunan pendidikan, hotel, dan alun-alun. Tak hanya itu, juga dibuat layanan pengiriman jalur udara bernama Lion Parcel. Maskapai ini terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call Center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi call center Batik air
Call center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah langsung ke kantor pusat. Kantor ini berlokasi di kantor pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat mencari cabang di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika anda tidak ingin datang ke kantor. Cabang maskapai penerbangan telah menyebar hampir ke seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan afiliasi.
Call Centre Batik Air juga dapat dihubungi jika pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Manfaat ini memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal-hal penting tentang call center batik air
Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan tentang Call Center Bat ik Air. Pertama-tama, layanan ini mengambil kredit. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum menghubungi pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki pulsa, Anda dapat melakukan panggilan menggunakan telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada akhir pekan. Jika Anda memerlukan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Tanggapan akan diberikan oleh staf dengan cepat dan damai.
Anda bisa menghubungi call center batik air untuk informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara pemesanan dan pembayaran tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain untuk mendapatkan informasi, pelanggan dapat mengajukan keluhan ke call center batik air. Keluhan yang biasanya disampaikan adalah tentang harga tiket yang tinggi, kesulitan memesan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan menjadi pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui Call Center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan atas layanan yang diterima dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Karyawan akan memberikan respon yang cepat dan ramah.